三亚机场:沟通无障碍 上线多国语言翻译机
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摘要:伴随着三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)入境外籍旅客不断增多,小语种翻译难问题直接影响到了外籍旅客的出行体验。为切实提高服务水平与安检效率,三亚机场除了通过外

伴随着三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)入境外籍旅客不断增多,小语种翻译难问题直接影响到了外籍旅客的出行体验。为切实提高服务水平与安检效率,三亚机场除了通过外语培训等方式帮助员工提升外语水平外,还在国际航站楼安检通道配备多国语言翻译机,通过智能语言翻译机等科技力量的融入,为外籍旅客提供实时翻译服务。

据悉,即日起三亚机场国际航站楼上线涵盖45国语言的翻译机,支持对话实时互译,具有语音文字双向转换、录音翻译、拍照翻译等多功能。该服务创新项目实现了工作人员与旅客之间的面对面无障碍交流,使工作人员与国际游客间的交流更加便捷、准确,便于旅客准确了解安检相关规定,积极协助旅客解决乘机过程中的各类诉求,极大地提升了安检通行效率并有效降低投诉率。

三亚机场相关负责人表示,将始终把创新作为机场高质量发展的原动力,通过一系列便捷出行举措,不断完善航站楼内服务功能,持续提升服务品质。

作者:admin 来源:未知 发布于2019-05-08 09:17
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